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“携号转网”被吐槽办理难

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-06  来源:北京青年报  浏览次数:7
核心提示:“携号转网”被吐槽办理难
      携号转网试点近来出台新规,12月1日起,天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市正式启用新的携号转网受理流程,用户可通过短信查询是否具有携号转网资格,在请求获取授权码后,即可前往转入方运营商营业厅处理携号转网业务。相比以往来说,新的受理流程比之前有了大幅简化。

携号转网处理仍然并不简单

不过,近来有检验携号转网的用户吐槽,实践操作起来并不简单。有天津用户标明在请求中国移动的转网时发现,按要求发短信操作之后,两次收到因体系繁忙业务无法受理的回复,在第三次检验后,移动方面回复了无法为用户处理携号转网的具体理由,该用户终究没能携号转网。运营商方面给出上述天津移动用户的回复闪现,两个原因导致该用户无法处理携号转网。一方面该用户参与了话费预存活动,另一方面,天津移动称该用户处理了特别优惠约束业务影响携转处理。

此外还有用户标明,携号转网并不是想转就转那么简单,比如,“卡上不能一起有宽带、亲情号等,一些绑定在号码上的其他业务需要解绑或许到期后才干处理”,因此原本对携号转网很感兴趣,但在咨询之后便不了了之了。

新流程上线可短信查询转网资格

所谓携号转网,就是手机用户可以在不替换号码的情况下,替换不同的根底电信运营商,原手机号码持续保存,避免“要换运营商,必换手机号”。据了解,根据此次推出的试点新流程,用户可以挑选以发送短信的办法查询自己的转网资格并请求授权码,然后用户前往营业厅处理完结相关手续。

相关业内人士介绍,以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否契合携号转网条件,进程繁琐且不通明。新流程上线后,增加了查询携转资格办法,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询办法。新流程的改进可使用户相对更准确、直接地获取业务处理信息,避免用户跑冤枉路的情况发作,提高和简化处理流程。据介绍,用户处理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时间)即可正式携转到新的运营商。

2020年“携号转网”有望全国范围铺开

公开信息闪现,2010年11月,工业和信息化部在天津、海南打开携号转网试点作业。2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地施行。本年12月1日起,天津、海南、江西、湖北、云南五个试点省市,一起启用携号转网业务受理新流程。

工信部副部长罗文曾标明,携号转网的作业一直在活跃稳妥推动傍边,但在实践试点操作进程中存在必定的技术困难,在全国范围完结至少要到2020年。 
 
 
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